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よくあるご質問
注文完了後に注文をキャンセルできますか?
注文後、商品が手元に届くまでどれくらいの日数がかかりますか?
返品できますか?
注文を確認にするにはどうしたらいいですか?
1回の注文で複数の納品先に配送できますか?
発送は毎日していますか?
注文完了後に注文をキャンセルできますか?
原則できません。
注文後、商品が手元に届くまでどれくらいの日数がかかりますか?
通常「出荷手配完了のお知らせ」メールに記載の出荷日の翌日から当社営業日で2、3日でのお届けとなります。
なお、商品の供給状態によっては、所定の日数より遅れる場合がございます。
返品できますか?
原則として、お客様のご都合による返品は承っておりません。
お届けした商品がご注文と異なっている、または不良品・破損していた場合、お手元にご到着後8日以内に限り、返品・交換を承ります。
ただし、お取り寄せ商品の他、商品の性質上、返品・交換を承ることができない場合がございます。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いします。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承下さい。
注文を確認するにはどうしたらいいですか?
ログイン後、「マイページ」>「購入履歴」をご確認ください。
履歴にない場合には、ご注文が正常に完了していません。
改めてご注文をお願いいたします。
また、「受注完了メール」をご登録メールアドレスへ送信しておりますのでご確認ください。
会員登録をせずに購入された場合はインターネット上での注文確認はできません。
1回の注文で複数の納品先に配送できますか?
1回のご注文で配送できるのは1つの納品先のみになります。複数の納品先へのお届けをご希望の場合には、ご注文を分けていただくようお願いします。なお、配送料はご注文受付ごとに計算いたします。
発送は毎日していますか?
土日・祝日・年末年始・当社が設定する臨時休業日などに注文をいただいた場合には、出荷手配は翌営業日に行います。
あらかじめご了承ください。臨時休業日はお知らせでご案内いたします。
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